社交媒體盛行，KOL（意見領袖）在社媒上所發表的評論對市民消費有著一定的影響力，KOL營銷由此盛行起來。KOL本身或數年前一個無關營銷活動的貼文，往往觸發第一波網民負面情緒，再瞬間升溫、發酵，令品牌無辜地陷入公關災難，品牌市場營銷及公關人員疲於平息風波。因此，大數據的應用極之有效和重要。

KOL營銷有2大重點 :

1. 選擇適合的KOL

選擇適合的KOL要考慮其形象和定位是否與產品/品牌有關、其粉絲的年齡層、性別、區域性是否與目標客戶群切合、粉絲的觸及率和互動率等，市場營銷及公關人員往往依靠Google等搜尋器，或到KOL的社交媒體專頁評估。不過，這些方法並不可靠亦較主觀，極易掛一漏萬。

2. 即時追蹤及分析網民對品牌營銷活動的反應

網民在品牌行銷活動中的反應同樣重要，單靠肉眼無法每次都捕捉到公關危機的迫近， 當意識到時，事態可能已演變成公關災難。

大數據AI分析工具WisersOne: 協助避開公關災難

慧科訊業自行研發的WisersOne大數據AI分析工具，WisersOne是一個專為公關與行銷傳播設計的一站式解決方案平台，憑藉著慧科訊業超過20年的媒體數據累積 （近千億篇文章、每日新增文章9,600萬），專業中文語言處理技術的人工智能情感引擎及涵蓋數十行業的知識圖譜，協助市場營銷及公關人員追蹤KOL帳號表現，有效協助評估和挑選適合的KOL 和即時追蹤及分析網民對品牌營銷活動的反應，預知公關危機。

追蹤帳號表現 深入檢視KOL成效

市場營銷及公關人員可利用系統監測KOL的帳號表現、貼文、回覆內容及互動率等，例如回覆內容的正負評比、貼文內容和留言的熱詞等，粉絲性別比例及所在地區，進一步了解該KOL是否適合為品牌代言，或者在營銷活動完結後，檢視成效。

營銷評估理解多角度　最新最強實時更新

持續監測社交媒體上有關營銷活動的討論內容，並根據貼文類型、「最新」、「最具影響力」或「最高互動總數」了解傳播情況，亦可了解活動情感分布。協助品牌了解活動成效，及因應情況而作出調整，協助發現公關危機作出相應對策。

免費諮詢

今時今日，社交媒體推動資訊傳播更快更廣，因此如何運用大數據工具避開公關災難實在重要。如欲試用一站式解決方案平台WisersOne，請你致電+852 2948 3600或電郵至info@wisers.com聯絡我們作免費諮詢。